Support und Fragen

Schnelle Antworten, klare Infos – direkt von Eurolog.
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Unternehmen & Zusammenarbeit

Grundsätzliches über Eurolog und unsere Zusammenarbeit.

1. Was ist Eurolog?

Eurolog ist ein Handelsunternehmen, welches sich darauf spezialisiert hat, hochwertiges Zubehör für Abnehmer aus der Maschinenindustrie zu vertreiben.

Eurolog unterstützt und berät Sie in Ihrem Einkauf. Eurolog löst in direkter Zusammenarbeit mit den weltweit führenden Herstellern Ihre technischen Probleme und kümmert sich um eine einwandfreie Abwicklung der termingerechten Lieferung bis hin zu Ihrer Haustüre.

Rufen Sie uns an, wir freuen uns, Sie telefonisch zu beraten und Ihnen unsere Produkte näherzubringen.

  • Informieren Sie sich über unsere wichtigsten Produkte online
  • Bestellen Sie online unsere Produktunterlagen und Preislisten

Angebot & Bestellung

Von der Anfrage bis zur Auftragsbestätigung.

1. Wie erhalte ich schnell ein Angebot?
Schicken Sie uns Artikelnummer(n), Stückzahl, gewünschten Liefertermin und Ihre Lieferadresse. Wir antworten in der Regel noch am selben Werktag mit Preis, Verfügbarkeit und Lieferzeit.
Üblicherweise 30 Tage, sofern im Angebot nichts anderes steht (Rohstoffpreise können schwanken).
Bei Standardteilen meist nein; bei Sonderanfertigungen oder Hersteller-MOQs kann eine Mindestmenge gelten. Wir informieren transparent im Angebot.

Kurze Mail mit korrekter Adresse und Referenz (Bestell-/Rechnungsnummer). Wir korrigieren die Rechnung und aktualisieren unser System.

Preise & Währung

Transparente Preisgestaltung und faire Wechselkurse.
1. Warum ist Eurolog so preiswert?
Eurolog hält ihre Margen bewusst tief. Eine direkte Folge von Eurologs fairer Preispolitik ist ein optimales Verhältnis zu unseren Produzenten. Dies wiederum wirkt sich positiv auf Sie als Einkäufer aus, da Eurolog zusätzlich zu niedrigen Preisen einen hervorragenden After-Sale-Service bieten kann.
Wir bieten standardmässig in CHF an; auf Wunsch in EUR. Wechselkurse werden fair und transparent ausgewiesen.
Wir rechnen zu klar ausgewiesenen Kursen. Auf Wunsch fixieren wir Kurse im Angebot.

Lieferung & Versand

Laufzeiten, Tracking und Optionen für den Versand.
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Meist 5–8 Werktage in der Schweiz. Bestellware: je nach Hersteller. Die voraussichtliche Lieferzeit steht in Angebot/AB.
Schreiben Sie uns kurz per Mail mit Ihrer Bestell- oder Referenznummer. Wir senden Ihnen die Trackingnummer bzw. den Live-Link.
Laufzeiten, Tracking und Optionen für den Versand.
Möglich nach Rücksprache (Kurrier/Overnight/Express). Wir nennen sofort die Optionen und den Aufpreis.
Teilen Sie uns Zufahrtszeiten, Hebebedarf oder Ansprechpartner mit. Wir geben es an den Spediteur weiter.
Wir starten eine Nachforschung beim Carrier und informieren Sie proaktiv über den Stand.
Bitte Fotos der Verpackung und des Inhalts machen, Schaden auf dem Lieferschein vermerken und uns sofort melden. Wir kümmern uns um Ersatz/Nachlieferung.
Mail mit Foto, Lieferscheinnummer und gewünschter Lösung (Tausch, Gutschrift, Ersatz). Wir klären es unkompliziert.
Unbenutzte Waren in Originalverpackung können nach Rücksprache retourniert werden. RMA-Nummer bitte vorab anfordern.
Gemäss Hersteller-/Gesetzesvorgaben. Wir unterstützen bei Prüfung und Abwicklung.

Dokumente & Nachweise

Begleitpapiere und Zertifikate je nach Produkt/Anwendung.
1. Datenblätter, CAD & Zeichnungen

Erhältlich auf Anfrage. Bitte Artikelnummer/Serie nennen.

Liefern wir je nach Produkt mit. Sagen Sie uns, welche Erklärung Sie benötigen.

Auf Wunsch gegen Voranmeldung. Bitte beim Bestellen mit angeben.

Für Exportfälle möglich, sofern anwendbar. Wir organisieren die Unterlagen.

Für Druckgeräte/Komponenten nach Vereinbarung. Sagen Sie uns Spezifikation und Norm.

Technik & Produktauswahl

Daten, Kompatibilität und massgeschneiderte Lösungen.
1. Wie finde ich das passende Bauteil?

Senden Sie Einsatzdaten: Medium, Temperaturbereich, Betriebsdruck, Norm/Flansch, Abmessungen, Einbaulage. Wir empfehlen eine sichere Auswahl.

Haben Sie eine Hersteller-/Alt-Teilenummer? Wir schlagen passende Austauschtypen vor.

Nennen Sie Serien-/Chargennummer oder Kaufdatum. Wir liefern passende Ersatzteile und Explosionszeichnungen, wenn verfügbar.

Ja. Senden Sie Zeichnung/Skizze (PDF/DXF/DWG) oder beschreiben Sie Randbedingungen. Wir prüfen Machbarkeit, Lieferzeit und Kosten.

Inhaltsverzeichnis

Werden Sie Teil unserer Reise
und wachsen Sie mit uns!

Bauen Sie Ihren Beschaffungsprozess auf ein zuverlässiges Fundament – mit Eurolog, Ihrem Partner im Herzen Europas.